Kwiaciarnia Bloom Flowers

Цветочный магазин под две совершенно разные задачи: когда букет должен оказаться на чьём-то столе в течение часа — и когда цветы должны появляться дома или в офисе регулярно, без напоминаний. Bloom Flowers работает в Варшаве около десяти лет, держит два салона в разных частях города и — что в этой отрасли редкость — прямо говорит, откуда берёт цветы.

Под какой повод

Базовый сценарий — подарок, который решают посреди рабочего дня: день рождения, именины, годовщина, извинения, благодарность кому-то из команды. Главный салон стоит в гуще офисного Служевца, так что ритм заказов здесь задают рабочие часы корпораций, а не прохожие.

Второе направление — компании, и оно проработано всерьёз: сборные заказы для сотрудников, с открыткой с логотипом компании и с заявлением, что весь комплект букетов развозят за один день по домашним адресам. Это сценарий на 8 Марта, юбилеи в компании и благодарности клиентам, а не на один букет.

Отдельные категории есть у свадебного букета под заказ и у траурных венков и композиций. Единого узнаваемого почерка здесь нет — команда собирает под пожелания клиента, поэтому результат зависит от того, сколько вы расскажете у прилавка.

Доставка и срочность

Это самая сильная сторона адреса. Доставка ездит семь дней в неделю, с утра до позднего вечера, а магазин заявляет, что оплаченный заказ довозит за один-два часа. Рейс выбирают во временных окнах; самые ранние и самые поздние — на отдельных условиях.

За пределы Варшавы едет только то, что переживёт курьера: вечные розы, сухоцветы и декор. Свежие букеты — это город и ближайшие окрестности.

Изюминки

• Заявленное происхождение цветов — Голландия и Эквадор, завоз шесть дней в неделю. Большинство цветочных эту информацию не сообщает вовсе.
• Цветочная подписка — еженедельно, раз в две недели или раз в месяц, домой или в офис, с частотой, изменяемой по ходу.
• Два салона под двух разных клиентов — офисный Служевец и Хала Кошики в Средместье.
• Корпоративный заказ за один день — комплект букетов для команды развозят по домашним адресам, с фирменной открыткой.
• Многоязычное обслуживание — на польском, английском и русском, а в каналах магазина ещё и на украинском.
• Подкормка и инструкция в комплекте — кладут к букету по умолчанию, а не по просьбе.

Откуда цветы

Магазин сообщает, что цветы приезжают из Голландии и Эквадора шесть дней в неделю — одно из немногих настолько конкретных заявлений в варшавской флористике. Ни оптовиков, ни плантаций компания не называет, так что это декларация магазина, а не проверенный факт. Зато раскрыта упаковочная сторона: сотрудничество с французским Clayrton’s и с производителем коробок VandiBox, что и объясняет довольно однородный вид букетов на фото.

Пространство, сервис и что кроме букетов

Салон на Служевце — обычный цветочный магазин с прилавком и холодильной витриной, куда можно просто зайти и выбрать цветы поштучно, вместо того чтобы заказывать готовый набор в интернете. Точка в Хале Кошики работает иначе: там всё решает пешеходный поток и покупка мимоходом, поэтому ассортимент больше «на сейчас».

Кроме срезанных цветов есть композиции из сухоцветов, корзины и цветы в коробках, а к букету добирают конфеты, шары, вазу или игрушку. Отдельно ведут линейку ECO — букеты в упаковке без плёнки.

Когда приходить и как добраться

Главный адрес — Служевец, офисная часть Мокотува, которую варшавяне зовут Мордором: в выходные сюда доедете без хлопот, в будний день считайтесь с пробками в часы пик. Второй салон, в Хале Кошики, находится в центральном Средместье и удобнее тому, кто без машины.

Календарь нагрузки в столице предсказуем: Валентинов день, 8 Марта, конец мая с Днём матери, начало сентября, День учителя в середине октября — и прежде всего День всех святых в начале ноября, самый большой пик года.

Вопросы и ответы

Привезут ли букет сегодня?

Да. Заказы на этот же день принимают до раннего вечера, а магазин заявляет доставку за один-два часа после оплаты.

Покажут ли фото букета перед доставкой?

Да, но об этом нужно попросить в комментарии к заказу. По умолчанию фото не отправляют.

Что будет, если получателя нет дома?

Букет возвращается в салон и ждёт самовывоза сутки, а повторный рейс оплачивается отдельно. Цветы можно оставить на ресепшене, у соседа или под дверью — но только с согласия получателя и под его ответственность.

Как устроена цветочная подписка?

Вы выбираете частоту и размер букета, а дальше либо доверяетесь вкусу флористов, либо указываете палитру. Частоту можно менять по ходу, отказ оформляют через поддержку. Адресом может быть дом или офис.

Делают ли свадебные букеты?

Да, это отдельная категория под заказ. В сезон с мая по сентябрь даты разбирают быстро, так что разговор стоит начинать за несколько недель до события.

Берутся ли за траурные заказы?

Да, магазин ведёт отдельное направление венков и траурных композиций. Если срок горит, лучше позвонить, чем оставлять заявку в форме на сайте.

За сколько заказывать на День всех святых или 8 Марта?

За несколько дней. В пик ограничением оказывается не сам букет, а свободное окно курьера — именно они заканчиваются первыми, и тогда остаётся самовывоз.

График работы